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2018.1.19 云呼叫中心商业化正式发布

云呼叫中心(Cloud Call Ceter)为阿里巴巴集团多年研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出。客户可以自助管理电话号码,设置呼叫中心,轻松设置IVR语音流程,管理并追踪客服绩效,无需具备专业技能,无需管理任何设备。云呼叫中心将传统复杂的呼叫中心转换为及其轻量级的开通即用型服务。客户将获得基于云端呼叫中心平台的全部优势,实现更大的灵活性,更高的可靠性和更低的成本。

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产品功能及优势

1. 开箱即用,无需部署,一键发布即可使用 2. 简单易用,图形化设计让非技术用户可轻松使用 3. 按需付费,无需预付款或者签订长期合约 4. 稳定可靠,支持阿里巴巴集团90%的呼叫中心业务,可靠性经过双十一考验 5. 易集成,提供丰富的OpenAPI和SDK,让您可以轻松集成内部系统

适用客户

任何希望对客户提供热线电话服务的企业都可以使用呼叫中心。

付费方式

提供按坐席包月方式付费,也提供按照呼入呼出使用量方式进行付费,可根据您的使用情况灵活选购。

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